Overzicht
Ons retour- en restitutiebeleid is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Geopende flessen of verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne).
Om je retourzending af te ronden, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Stuur je aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend:
- Elk artikel dat is geopend.
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen (Restituties)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een aantal dagen automatisch een tegoed overgemaakt via je originele betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening nogmaals. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt bijgeschreven. Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak wat verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Heb je dit allemaal gedaan en heb je jouw terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@eurospirits.nl.
Aanbiedingen (Sale)
Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Artikelen uit de uitverkoop of aanbiedingen kunnen helaas niet worden geretourneerd of terugbetaald.
Omruilen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@eurospirits.nl en stuur het artikel naar: [Vul hier je fysieke adres in].
Retourzending verzenden
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending ingehouden op je terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product jou bereikt, variëren.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@eurospirits.nl voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.